O que se destaca nesta empresa é a forma criativa e inovadora
de publicidade, de transformar a mídia negativa em positiva. Como no caso em
que um houve um assalto em uma das lojas do grupo e todo o ocorrido foi filmado
e transformado em publicidade. E também
quando um ex-traficante foi fotografado usando uma camiseta da marca e logo após
foi contratado para uma campanha publicitária. Todos esses fatores contribuíram
para o crescimento visual da empresa, tanto que, de acordo com a FastCompany, o grupo
Reserva está entre as dez empresas mais inovadoras da América Latina no ano de
2015.
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| Fonte: Google imagens |
Fonte: Youtube
Além disso, a inovação também ocorre no âmbito
organizacional. Quando uma pessoa é contratada na empresa,
por exemplo, precisa elaborar uma lista de três sonhos que gostaria que fossem
realizados. E, ao invés de possuir um setor de recursos humanos, a Reserva
renomeou o departamento para “fontes humanas”. Dentro dele, existe um outro
departamento, o de marketing, que foi batizado como “felicidade”. Às
segundas-feiras são oferecidas guloseimas para alegrar a equipe no início da
semana. E para receber uma gratificação, o funcionário precisa realizar uma
ação importante para um departamento diferente do seu e, após passar por um
comitê, o autor da ação mais votada ganha a realização de um de seus sonhos
descritos no começo (PEGN, 2015).
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