Conclusões do projeto

Com o desenvolvimento deste projeto foi possível observar o quão importante é a inovação para diferenciação de uma empresa no mercado, inclusive na área de moda. Dentro do tema moda e inovação, o estudo realizado foi estritamente focado no subtema serviços, que cabe marketing e organização.

O intuito era procurar uma empresa que representasse bem essas duas classificações de serviços e que ainda tivesse uma preocupação com sustentabilidade, e esse objetivo foi atingido com a utilização da empresa Reserva como objeto de estudo. Através de seu marketing criativo utilizando pontos negativos e transformando-os em positivos, como no caso da gravação de um assalto à uma das lojas da marca transformado em propaganda, a empresa ganhou destaque não só em território nacional como também alcançou patamares internacionais, sendo considerada uma das dez empresas mais inovadoras do mundo. Além disso, a Reserva ainda se preocupa em ser uma empresa diferente das tradicionais em relação ao tratamento de seus funcionários, incrementando atividades práticas dentro do ambiente empresarial que dê motivação às pessoas que lá trabalham. E em relação a sustentabilidade, a empresa realiza eventos têm uma preocupação social, e muitos dos voluntários são os próprios funcionários da empresa.

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 Baseando-se em todo esse estudo, a pergunta “como a inovação ocorre nos negócios da moda?” pode ser respondida que ocorre por meio de investimento, pesquisas e estudos na área de forma específica daquilo que se deseja colocar no mercado, seja um produto, um processo diferenciado ou um serviço, não apenas fazendo com que o consumidor queira adquiri-lo, mas sim dando razões para ele optar por isso. Quando falamos da área de moda parece não haver mais espaço para algo diferente, porém não é desta forma. Como vimos ao decorrer do projeto, a inovação nem sempre vem de algo totalmente novo, muitas vezes essa inovação é apenas incrementar aspectos a algo existente. 

Reserva e a sustentabilidade

Ainda focando em inovação, a empresa seguiu pelo caminho da sustentabilidade social, desenvolvendo o programa Rebeldes com Causa em 2014, juntamente com um jovem empreendedor social, Luti Guedes, que realiza melhorias de vidas nas comunidades ribeirinhas da Ilha de Marajó, no Pará.

De acordo com informações divulgadas no site oficial da marca, a Reserva também faz parceria com a EcoModa (Escola de moda sustentável da Secretaria de Ambiente do Governo do Rio de Janeiro.), que ensina pessoas da comunidade da Mangueira os processos de produção das roupas e já capacitou mais de 800 pessoas para o mercado de trabalho. Com isso, cerca de 20 mil peças de roupas com defeito de fabricação deixaram de ser incineradas em 2013. Muitos desses projetos são feitos com voluntários que são os próprios funcionários da empresa.

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Outro projeto que está sendo elaborado pelo grupo é a parceria com o Instituto Gerando Falcões (Projeto que atua em escolas públicas, incentivando jovens de baixa renda.), de São Paulo, onde criará uma linha de produtos e oferecerá um crédito para que jovens de comunidades indicadas por este instituto para que possam vender e ter uma alternativa de renda (EXAME, 2015).

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O grupo Reserva e a inovação

O que se destaca nesta empresa é a forma criativa e inovadora de publicidade, de transformar a mídia negativa em positiva. Como no caso em que um houve um assalto em uma das lojas do grupo e todo o ocorrido foi filmado e transformado em publicidade. E também quando um ex-traficante foi fotografado usando uma camiseta da marca e logo após foi contratado para uma campanha publicitária. Todos esses fatores contribuíram para o crescimento visual da empresa, tanto que, de acordo com a FastCompany, o grupo Reserva está entre as dez empresas mais inovadoras da América Latina no ano de 2015. 

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Além disso, a inovação também ocorre no âmbito organizacional. Quando uma pessoa é contratada na empresa, por exemplo, precisa elaborar uma lista de três sonhos que gostaria que fossem realizados. E, ao invés de possuir um setor de recursos humanos, a Reserva renomeou o departamento para “fontes humanas”. Dentro dele, existe um outro departamento, o de marketing, que foi batizado como “felicidade”. Às segundas-feiras são oferecidas guloseimas para alegrar a equipe no início da semana. E para receber uma gratificação, o funcionário precisa realizar uma ação importante para um departamento diferente do seu e, após passar por um comitê, o autor da ação mais votada ganha a realização de um de seus sonhos descritos no começo (PEGN, 2015). 

Sobre a marca Reserva

A grife Reserva é uma empresa do âmbito do vestuário criada em 2006 no estado do Rio de Janeiro pelo engenheiro de produção Rony Meisler com parceria de seu amigo de infância, o publicitário Fernando Sigal.

A ideia surgiu enquanto Meisler praticava exercícios em uma academia na zona sul do Rio de Janeiro, quando notou que várias pessoas usavam o mesmo modelo de bermuda da mesma marca. Foi assim que visualizou uma oportunidade de negócio. Inicialmente vendiam peças masculinas em geral às multimarcas, fazendo primeiramente a divulgação da marca (VEJA, 2011).

A princípio, foram confeccionadas 300 bermudas masculinas com a frase do brasileiro Gabriel, o Pensador (“Seja você mesmo, mas não seja sempre o mesmo”), porém em inglês: “Be yourself, butnotalwaysthesame”. O investimento inicial foi de cinquenta mil reais (EXAME, 2015). Comparando esse fato com o que a empresa conquistou, podemos notar a grande evolução, já que, ainda de acordo com a Exame (2015), hoje o grupo produz 1,5 milhão de peças ao ano e seu faturamento é de 230 milhões de reais.

Com o crescimento das vendas, os sócios alugaram um quarto de hotel de São Paulo para atender os compradores, mas primeira loja foi inaugurada no Rio de Janeiro em Ipanema no ano de 2006, mesmo ano da criação da empresa. Hoje o grupo conta com seis sócios, trinta e seis lojas próprias, cinco franqueadas, três marcas de vestuário, um restaurante e mil e quatrocentos pontos multimarcas, distribuídos em quatorze estados.

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Marketing e organizacional

Foi escolhido como subtema do projeto serviços, que por sua vez cabe marketing e organizacional.

Na inovação de marketing ocorrem mudanças na forma como o produto é apresentado no mercado, mudando sua concepção diante dos consumidores. Como exemplo o caso da São Paulo Alpargatas, quando na década de 1990 substituíram os personagens das propagandas das Havaianas por supermodelos. Até então, os chinelos eram usados por pessoas de baixo poder aquisitivo. Depois das novas propagandas, a empresa conseguiu atingir um novo público, reposicionando-se no mercado e até mesmo mudando a concepção de como o produto era visto, passando a ser chamado de sandálias e atingindo plataformas de vendas internacionais (EXAME, 2011).

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Já na inovação organizacional, as mudanças ocorrem dentro do ambiente empresarial, desde melhorias na administração até a forma como seus funcionários são tratados, para aumentar a produtividade e reduzir custos, e como consequência um desempenho mais efetivo (PEARSON, 2011). Como exemplo o ambiente da empresa Google em São Paulo, que foi eleita pela revista Você S/A em 2013 o melhor lugar para se trabalhar, devido aos altos investimentos em criatividade e inovação aplicados no ambiente de trabalho, como os benefícios exclusivos para funcionários, por exemplo a quantia de 16 mil reais anual oferecida pela empresa para ser aplicada em cursos, desde pós-graduação até instrumentais, aumentando assim a produtividade e faturamento da empresa.

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O que é Inovação?

Pode-se entender por inovação a busca de soluções para pequenos ou grandes problemas, não necessariamente inventando-se um novo produto, mas, em alguns casos, apenas adicionando novas funcionalidades a ele. Para que isso ocorra, muitas vezes, é necessário se desapegar daquilo que já está pronto e quebrar padrões, antecipar-se a problemas e manter-se no mercado (PEARSON, 2011).

 O modo mais tradicional de classificação de inovação é incremental ou radical. Na incremental, ocorre a melhoria de produtos, serviços ou processos já existentes (PEARSON, 2011). Algumas empresas, por exemplo, adicionam novas funcionalidades e um novo design a seus aparelhos eletrônicos, como no caso do iPod, produzido pela empresa Apple, que inicialmente era utilizado apenas para guardar músicas com uma capacidade de armazenamento de 5GB. Depois de algumas mudanças, passou a usar memória flash, exibir fotos e vídeos e possuir tela sensível ao toque (EXAME, 2011).

Na radical, há a criação de um novo produto, serviço ou processo, revolucionando os métodos já existentes. Foi o que aconteceu com a criação do DVD, substituindo o videocassete, trazendo uma nova tecnologia que fez com que o pensamento das pessoas fosse de que usar o VHS seria algo ultrapassado (PEARSON, 2011).

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Desenvolvimento

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O projeto realizado tem como foco pautar o tema moda e inovação, suas práticas e de que maneira esses dois conceitos se interligam. Este estudo foi feito através de pesquisas relacionadas ao tema proposto por meio de embasamentos teóricos e análises de autores como PEARSON (2011), que faz referências dos conceitos indicados de forma clara e atual, e também através de pesquisas de campo, que amplia a visão de como esses conceitos funcionam na prática.

O tema tem o intuito de ilustrar alguns aspectos de como a inovação ocorre dentro da cadeia têxtil, no âmbito do vestuário, seja em sua comunicação, naforma de apresentação do produto, por exemplo, ou no ambiente interno da empresa e como isso pode chegar ao consumidor de forma positiva.

Quando uma empresa opta por guiar este caminho obtém préstimos, como o destaque dentre seus concorrentes. Através disso, a empresa escolhida como objeto de estudo foi a Reserva, empresa que trabalha no segmento do vestuário, onde os conceitos moda e inovação são observados tanto dentro do ambiente de trabalho, focando no bem estar de funcionários para melhor qualidade de trabalho, quanto no ambiente externo, direcionado aos clientes e também buscando a questão da sustentabilidade, assunto que está cada vez mais presente quando falamos de inovação.